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Date de dernière mise à jour : 21/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site https://sorelynparis.fr (ci-après le « Site »), édité par Sorelyn Paris, nom commercial de M. Zakaria Bougoum, entrepreneur individuel (EI), 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris – France. SIREN 988 330 049 — TVA intracommunautaire FR83 988 330 049.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande, matérialisée par une validation électronique.
Les présentes CGV s'adressent aux consommateurs au sens du Code de la consommation.
Le Site propose à la vente des produits de soin corporel, notamment la serviette exfoliante Sorelyn — textile d'exfoliation mécanique double face, tissé en fibres de charbon de bambou, destiné à un usage sous la douche (ci-après les « Produits »).
Chaque Produit fait l'objet d'une description détaillée sur sa page dédiée. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Les Produits sont des accessoires de toilette textiles. Ils ne constituent ni un médicament, ni un dispositif médical, ni un produit de santé. Les précautions d'usage figurent à l'article 14.
Sorelyn Paris se réserve le droit de faire évoluer sa gamme à tout moment.
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après passation de commande, le Client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :
Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être exigée.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le prix unitaire de la serviette exfoliante Sorelyn est de 24,90 €. Des lots sont également proposés ; leurs prix sont indiqués sur la page Produit et rappelés au panier avant tout paiement.
Les frais de livraison s'élèvent à 4,90 €. La livraison est offerte à partir de 30 € d'achat.
Le montant total dû, frais de livraison compris, est affiché au Client avant la validation définitive de sa commande.
Sorelyn Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site au moment de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; Sorelyn Paris n'a jamais accès au numéro de carte bancaire complet du Client.
Sorelyn Paris se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Le contrat est formé au moment de la confirmation de la commande par le Client, après validation du panier, acceptation des CGV et paiement.
Cette validation électronique vaut signature et preuve du contrat. Un e-mail de confirmation de commande est adressé au Client dans les plus brefs délais.
Les Produits demeurent la propriété de Sorelyn Paris jusqu'au paiement intégral du prix.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement des Produits intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.
Les Produits sont livrés en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. Le délai d'acheminement est ensuite estimé entre 5 et 8 jours ouvrés, soit un délai total moyen de 7 à 10 jours.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
La livraison est effectuée à l'adresse fournie par le Client. Sorelyn Paris ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse communiquée par le Client.
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de livraison.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Exception applicable aux produits d'hygiène : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. La serviette exfoliante Sorelyn, textile destiné à un usage intime, relève de cette exception une fois son emballage ouvert.
Le Client dont le Produit n'a pas été descellé peut exercer son droit de rétractation en écrivant à contact@sorelynparis.fr avant l'expiration du délai. Les frais de renvoi sont à sa charge. Le remboursement porte sur le prix du Produit et les frais de livraison initiaux.
Le Client dont le Produit a été ouvert ou utilisé n'est pas privé de recours : il bénéficie de la garantie commerciale de 30 jours prévue à l'article 10, plus favorable que le droit de rétractation.
Indépendamment des garanties légales et du droit de rétractation, Sorelyn Paris accorde au Client une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception du Produit.
Cette garantie couvre le Produit même ouvert, utilisé et lavé : le Client peut l'essayer réellement avant de décider. Si le résultat ne le satisfait pas, il est remboursé.
Pour des raisons d'hygiène, aucun renvoi n'est demandé pour un Produit utilisé : le Client le conserve.
Le remboursement porte sur la totalité de la somme réglée, frais de livraison compris.
Cette garantie s'applique à un remboursement par Client, sur la première commande concernée. Elle est gratuite et n'affecte en rien les garanties légales visées à l'article 13.
Toute demande est adressée à contact@sorelynparis.fr, avec le numéro de commande et le motif.
Lorsqu'un renvoi est justifié (Produit non ouvert), l'adresse de retour et les instructions sont communiquées par e-mail après validation de la demande. Les frais de renvoi sont à la charge du Client en cas de changement d'avis, et à la charge de Sorelyn Paris en cas d'erreur, de défaut ou dans le cadre des garanties légales.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 10 jours ouvrables maximum à compter de la validation de la demande.
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retours et remboursements.
Toute anomalie constatée à la réception (Produit endommagé, colis ouvert, article manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures, photos ou vidéos à l'appui. Après vérification, Sorelyn Paris procède sans frais au renvoi d'un nouveau Produit ou au remboursement intégral, au choix du Client.
En cas de colis marqué comme livré mais non reçu, le Client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison annoncée pour le signaler. Une enquête est alors ouverte auprès du transporteur ; son instruction requiert une attestation sur l'honneur signée et une copie d'une pièce d'identité, dans les conditions décrites dans notre Politique de retours et remboursements.
Indépendamment de la garantie commerciale, les Produits bénéficient :
Dans ce cadre, le Client peut obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du Produit, et les frais de renvoi sont à la charge de Sorelyn Paris.
La serviette Sorelyn est destinée à une exfoliation mécanique de la peau. Elle ne se substitue pas à l'avis d'un professionnel de santé.
Il est recommandé de ne pas l'utiliser sur une peau lésée, irritée, brûlée, infectée ou récemment épilée, de procéder à un premier essai sur une petite zone, de ne pas exercer de pression excessive et de cesser l'utilisation en cas de réaction inhabituelle. Pour des raisons d'hygiène, le Produit est destiné à un usage strictement personnel et doit être rincé et séché après chaque utilisation.
Les résultats décrits sur le Site correspondent à un usage régulier et varient d'une personne à l'autre. Aucun résultat individuel n'est garanti.
Sorelyn Paris ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'un usage non conforme aux présentes précautions ou aux instructions d'entretien. Ces limitations ne s'appliquent pas aux garanties légales dues au consommateur.
Le service client Sorelyn Paris est joignable par e-mail : contact@sorelynparis.fr
Délai de réponse : 2 heures.
Le traitement des données personnelles du Client est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site. Sorelyn Paris s'engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Tous les éléments du Site (marque Sorelyn Paris, visuels, textes, logo, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à contact@sorelynparis.fr. À défaut d'accord amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation :
[NOM DU MÉDIATEUR] — [SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]
Le Client peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises.
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
