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Date de dernière mise à jour : 21/08/2026
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Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons uniquement des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités décrites ci-dessous.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les cédons à aucun tiers à des fins commerciales.
La présente Politique vous informe de nos traitements. Elle ne vaut pas consentement : lorsque votre consentement est requis (cookies non essentiels, newsletter), il vous est demandé séparément et vous pouvez le retirer à tout moment.
Nous sommes susceptibles de collecter et conserver vos données personnelles dans les cas suivants :
Ces données peuvent inclure notamment : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de commande, historique d'achats, échanges avec le service client, ainsi que des données de navigation (voir section Cookies).
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Données de navigation : pages consultées, durée de consultation, parcours, interactions (via cookies et technologies similaires).
Lors de la création d'un compte ou d'une commande, nous pouvons collecter : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone et informations liées à la commande.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet et ne le stockons pas. Certains éléments liés aux transactions (montant, statut, référence, quatre derniers chiffres) peuvent être conservés à des fins comptables et de lutte contre la fraude.
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Lorsque vous nous contactez, nous utilisons vos informations (nom, e-mail, téléphone, numéro de commande) afin de traiter votre demande et d'en assurer le suivi.
Dans le cadre d'une demande de remboursement, nous traitons les informations relatives à votre commande ainsi que le motif que vous nous communiquez.
Dans le cas particulier d'un colis marqué comme livré que vous n'avez pas reçu, l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur nous impose de recueillir une attestation sur l'honneur signée et une copie d'une pièce d'identité. Ces documents sont traités dans le seul but d'établir votre qualité de destinataire et de constituer le dossier de réclamation. Ils ne sont transmis qu'au transporteur concerné et sont supprimés au plus tard 3 mois après la clôture du dossier. Vous pouvez masquer sur la copie toute mention non nécessaire à la vérification de votre identité.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes, gestion du service après-vente | Exécution du contrat |
| Facturation, comptabilité, lutte contre la fraude | Obligation légale |
| Gestion des réclamations et des dossiers de non-réception | Exécution du contrat et intérêt légitime (défense de nos droits) |
| Mesure d'audience et amélioration du Site | Consentement |
| Newsletter et communications marketing | Consentement |
| Sécurité du Site et prévention des abus | Intérêt légitime |
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données, recours à des prestataires reconnus et conformes au RGPD.
Toutefois, aucune mesure n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Nous partageons certaines données avec des prestataires agissant pour notre compte, uniquement dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :
Ces prestataires sont tenus à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Certains de ces prestataires sont établis ou traitent des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent le transfert : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types ou mesures de protection complémentaires, conformément au chapitre V du RGPD.
Nous pouvons être amenés à divulguer certaines données si la loi l'exige ou sur demande d'une autorité compétente.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :
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Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@sorelynparis.fr.
Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité ; elle sera supprimée dès votre demande traitée.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec sa date de dernière modification.
